Zamówienie na nagrobek lub usługę kamieniarską ustalane jest indywidualnie, zwykle podczas rozmowy telefonicznej lub spotkania na cmentarzu.
Wycena zależy od wybranego materiału, formy i zakresu prac. Szczegółowe warunki płatności ustalane są przed rozpoczęciem realizacji.
Termin montażu ustalany jest indywidualnie i zależy od dostępności materiału oraz warunków na cmentarzu.
Reklamacje dotyczące wykonanej usługi przyjmowane są telefonicznie lub mailowo i rozpatrywane indywidualnie.